1. Czy można wymienić towar ?

Tak dopuszczamy możliwość wymiany zakupionego produktu na inny pod warunkiem, że jest dostępny w ofercie sklepu. Chęć wymiany zakupionego towaru należy zgłosić najlepiej telefonicznie pod nr tel. 606-911-395 lub mailowo poczta@sklepogniowy.pl  w terminie do 10 dni od momentu odebrania towaru.
Potwierdzimy dostępność produktu na wymianę oraz poinformujemy o dalszej procedurze wymiany.
Towar podlegający wymianie nie może być używany.
Koszty odesłania oraz wysyłki wymienionego towaru pokrywa kupujący.
W przypadku wymiany na towar o większej wartości klient zobowiązany jest do zapłaty przelewem  różnicy w cenie.
W przypadku wymiany na towar o niższej wartości klient otrzyma zwrot różnicy w cenie na podane przez siebie konto.

Adres magazynu sklepu ogniowego na który należy odsyłać zwroty i towar do wymiany:

Sklep Ogniowy

Ul. Reja 19

62-050  MOSINA

2. Czy można odebrać towar osobiście ?

Tak oczywiście. Warunkiem jest wcześniejszy kontakt telefoniczny pod nr 606-911-395 w celu umówienia konkretnej daty oraz godziny. Towar można odebrać  w naszym magazynie w MOSINIE.

3.Czy cena wyświetlana przy danym tytule obejmuje koszt dostawy?

NIE. Jest to cena bez kosztów wysyłki . Koszty wysyłki zobaczysz w ostatnim etapie składania zamówienia.  Cena uzależniona jest od wagi zamówionych produktów, rodzaju wysyłki i firmy wysyłkowej.

4. Czy mogę dostać paragon lub fakturę  ?

          Tak. Podstawowym dowodem zakupu towarów w sklepie jest paragon fiskalny ale każdy klient może otrzymać również fakturę VAT. Aby otrzymać fakturę należy podczas zakupów w polu TWOJE UWAGI wpisać  "Proszę o wystawienie faktury VAT" i  wpisać dane na jakie ma być wystawiona faktura.

5. Złożyłem zamówienie, jednak nie otrzymałem żadnego e-maila z potwierdzeniem. Co mam zrobić?

W pierwszej kolejności proszę trochę odczekać gdyż zdarza się, że mail z potwierdzeniem zakupu przychodzi z opóźnieniem. Jeżeli nadal brak potwierdzenia zakupu prosimy o kontakt telefoniczny tel. 606 -911 -395

6. Co zrobić jeżeli przy danym produkcie widnieje słowo „ SPRZEDANE „ ?

Oznacza to, iż w danym momencie dany towar jest nie dostępny. Wtedy najlepiej skontaktować się z obsługą sklepu  poczta@sklepogniowy.pl .

7. Jakimi firmami dostarczamy zakupiony towar ?

Współpracujemy obecnie z dwoma firmami

Kurierską  DPD   http://www.dpd.com.pl   która codziennie odbiera od nas paczki firma zapewnia dostawę wysłanego towaru w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.
Jednak w 90% przypadków czas ten wynosi 24h od momentu nadania.  
Dostawa w ciągu 2 dni zdarza się rzadko i może dotyczyć głównie bardzo małych miejscowości.
Firma udostępnia możliwość śledzenia losów przesyłki poprzez odpowiedni serwis internetowy http://www.dpd.com.pl/subpage.asp?ID_kat=3&ID=33&Mark=18

Pocztą Polską  http://www.poczta-polska.pl .

8. Czy podane na stronie ceny obejmują podatek VAT ?

Tak. Ceny w naszym sklepie podane są z 22% stawką VAT. W niektórych przypadkach na wybrany asortyment istnieje możliwość zastosowania 7 % stawki podatku VAT . Zainteresowanych prosimy o kontakt ze obsługą sklepu.